中國(guó)消费者协会官网显示，2019年上半年，全國(guó)消协组织共收到关于医疗美容行业的投诉已经达到3535件。中國(guó)消费者协会资讯与公共事務(wù)部主任任静指出，2015年全國(guó)消协组织共收到关于医疗美容行业的投诉483件，而2018年全年的投诉统计数据达到了5427件，三年投诉量上升超过10倍。

中國(guó)消费者协会2019年上半年度受理(lǐ)投诉统计

  任静指出，医疗美容的消费需求，已经变為(wèi)我國(guó)第四大消费需求。但是，行业快速发展的同时，也暴露出其市场不规范的问题，非正规的机构没有(yǒu)相应的正规资质，给消费者带来了健康的风险，使求美者求美不得反而受到伤害。

  此前在2017年5月至2018年4月，國(guó)家卫健委、中央网信办和公安部等7部门曾联合开展為(wèi)期一年的严厉打击非法医疗美容专项行动。

  据國(guó)家卫健委综合监督局医疗监督处处長(cháng)刑路微9月11日介绍，2017年至2018年，卫生健康部门检查医疗机构40878家，责令31家停业整顿，查处违法违规案件843件，吊销医疗机构诊疗科(kē)目或《医疗机构执业许可(kě)证》28家;检查生活美容等其他(tā)机构75675家，查处非法开展医疗美容案件2772件，移送司法机关涉嫌犯罪案件139件，共计罚没款3809万元。

  中國(guó)整形美容协会面部年轻化分(fēn)会会長(cháng)李勤介绍，國(guó)内从事医疗美容行业的正规医生严重不足。全國(guó)正规的整形外科(kē)医生缺口大，且很(hěn)多(duō)医生以前在公立医院时仅是从事修复重建、皮肤疾病或性病治疗等其他(tā)专业。

  “大量其他(tā)科(kē)室的医生涌入，眼科(kē)、耳鼻喉科(kē)、口腔颌面外科(kē)，各个科(kē)室外科(kē)医生都在进来。”李勤介绍，其实培养一个有(yǒu)正规素养的美容医疗医生，需要一个漫長(cháng)的过程。李勤还表示，消费者也存在认识误區(qū)，很(hěn)多(duō)人不能(néng)區(qū)分(fēn)医美和生活美容之间的區(qū)别，没有(yǒu)意识到当中存在的风险。

  此前，國(guó)家药监局网站日前发布科(kē)普类文(wén)章专门提醒，医疗美容产品不是化妆品，应由医生操作使用(yòng)。文(wén)章指出，“医疗美容”是指运用(yòng)手术、药物(wù)、医疗器械以及其他(tā)具有(yǒu)创伤性或者侵入性的医學(xué)技术方法对人的容貌和人體(tǐ)各部位形态进行的修复与再塑。“生活美容”是指运用(yòng)化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段，对人體(tǐ)所进行的皮肤、毛发的护理(lǐ)、按摩等带有(yǒu)保养或者保健型的非侵入性的美容护理(lǐ)。

  对于打击非法医疗美容行动，刑路微表示，國(guó)家卫健委等七部门会联合加大医疗美容的监管力度，严厉打击非法的，规范正规的医疗机构，要求从业人员依法执业，同时注重医疗质量和医疗安全。

  國(guó)家卫健委此前表示，目前，中國(guó)整形美容协会正在研究制订信用(yòng)评价管理(lǐ)制度，细化评价指标，拟在部分(fēn)地區(qū)试点开展美容医疗机构信用(yòng)评价。同时，结合医疗机构依法执业自查、行业信用(yòng)评价、校验管理(lǐ)、既往监督检查、投诉举报、不良记分(fēn)等情况，建立医疗机构信用(yòng)记录，公布严重失信者“黑名单”，与有(yǒu)关部门制订联合惩戒措施。