1月9日， “数字赋能(néng)·智慧医美——2021中國(guó)整形美容协会数字医美行业发展论坛”在苏州成功举行。来自全國(guó)医美数字化技术相关科(kē)技公司和研究机构的领导与专家、苏州市卫生健康委领导、中國(guó)整形美容协会相关领导以及医美机构代表参加了会议。

　　本次会议由中國(guó)整形美容协会、苏州阳澄湖(hú)半岛旅游度假區(qū)管委会、中國(guó)(江苏)自由贸易试验區(qū)苏州片區(qū)综合协调局联合主办，由中整协医疗风险管控中心、科(kē)大讯飞图谱星球、苏州星医联供应链管理(lǐ)有(yǒu)限公司承办，中國(guó)整形美容协会副秘书長(cháng)朱美如主持了会议。

　　苏州市卫健委副主任施蓉芳在发言中指出苏州数字经济和数字化发展為(wèi)健康城市和医疗服務(wù)赋予了全新(xīn)的内在活力。苏州阳澄湖(hú)半岛旅游度假區(qū)党工委委员、委员会副主任周清就会议举办地阳澄湖(hú)半岛产业发展情况和政策做了相关介绍。

　　在论坛上，与会专家和领导就当前医美数字化技术的发展和应用(yòng)现状进行了深入的研讨。全國(guó)医美专业数字化课程规划教材专家委员会秘书長(cháng)、亚华医美董事長(cháng)田亚华教授作了《如何用(yòng)数字技术构建医美新(xīn)生态》的专题报告，多(duō)位专家作為(wèi)中國(guó)医美数字化发展的先行者代表，分(fēn)享了自己的技术成果，并表达了自己对未来技术拓展的构想。

　　在现场分(fēn)享环节，认知智能(néng)國(guó)家重点实验室苏州分(fēn)部主任李直旭在“用(yòng)人工智能(néng)建设美好世界”的演讲中介绍了认知图谱赋能(néng)传统医美的探索。TUV莱茵大中华區(qū)高级经理(lǐ)吴克俭带来了“从德國(guó)标准化建设的角度看中國(guó)医疗整形美容行业发展”的演讲，初探整形美容诚信體(tǐ)系建设规划。来自艾尔建信息咨询有(yǒu)限公司的消费者市场及数字营销执行总监管宏分(fēn)享了艾尔建如何利用(yòng)“数字营销助力上游企业，聚焦终端用(yòng)户服務(wù)”，為(wèi)医美行业数字营销提供了创新(xīn)的角度和实践案例。上海首尔丽格医疗美容医院行政副院長(cháng)辛宝音在“数字化工具在医美机构的应用(yòng)与闭环设计的探讨”的分(fēn)享中，介绍了机构在客户数据、运营数据等管理(lǐ)中的现状，以及其对数字化工具的理(lǐ)解及应用(yòng)。苏州影子智能(néng)CEO张德峰在“数字化咨询变革医美生产力”中分(fēn)享了数字化咨询技术是如何用(yòng)最简单的流程，最终帮助医美机构更高效地為(wèi)医美顾客提供更精准的服務(wù)。

　　数字化是所有(yǒu)行业产业升级最快捷的通道，这次数字医美行业发展论坛的举办，无疑将引领中國(guó)医美发展规模化地驶入数字技术的快車(chē)道。医美人有(yǒu)理(lǐ)由相信，数字技术的应用(yòng)无论从顾客服務(wù)、手术操作还是机构管理(lǐ)等多(duō)方面為(wèi)中國(guó)医美行业规范化、标准化及现代化的健康发展产生深遠(yuǎn)的意义。

　　会议特写

　　突破行业发展瓶颈，数字医美人才先行

　　在此次论坛上，田亚华教授分(fēn)析说，当社会全产业都进入数字时代，医美数字化技术将成為(wèi)推动中國(guó)医美健康发展的重要生产力。在他(tā)看来，数字医美技术正在颠覆着传统的医美，这是一场革命，就像当年火枪终结了長(cháng)矛弓箭，计算机淘汰了算盘，这是历史发展的必然，也是时代进步和产业发展的结果。

　　对于如何加速数字医美技术的应用(yòng)，田亚华说，除了好的技术，还要有(yǒu)优秀的专业人才。这些年来，医美行业对数字技术应用(yòng)已经有(yǒu)了很(hěn)好的基础，但是还遠(yuǎn)遠(yuǎn)不够，关键是专业人才极度匮乏。

　　他(tā)还介绍了医美数字化技术人才的培养思路和实施计划。据介绍，年内，亚华医美将联合多(duō)家医美数字化科(kē)技企业，在全國(guó)医药卫生高校援建31个“全國(guó)高校数字医美仿真实训中心”，实训中心建成后，容貌智能(néng)检测分(fēn)析系统、皮肤智能(néng)检测分(fēn)析系统、形體(tǐ)智能(néng)分(fēn)析系统、头皮智能(néng)检测分(fēn)析系统、医美咨询数字服務(wù)系统、3D数字整形设计系统、3D文(wén)饰设计系统、医美信息管理(lǐ)系统等多(duō)项医美数字技术将进入大學(xué)教室，颠覆传统教學(xué)模式，让医美相关专业學(xué)生能(néng)够超前拥抱未来，让他(tā)们参加工作就当老师傅们的“老师”!这项工作也将作為(wèi)中國(guó)整形美容协会“全國(guó)百万医美人才培养工程”的重要部分(fēn)。

　　人物(wù)访谈

个性化定制的数字化咨询工具
帮助机构提升咨询师咨询能(néng)力

　　对于当前数字技术在医美的应用(yòng)，在张德峰看来，数字医美目前在中國(guó)主要是应用(yòng)于营销和管理(lǐ)。他(tā)说，比如利用(yòng)微信小(xiǎo)程序做获客，或者利用(yòng)一些营收数据做分(fēn)析等，将数字化技术用(yòng)于提升顾客就医體(tǐ)验，為(wèi)顾客创造增值价值，降低顾客成本等方面，还基本没有(yǒu)展开。

　　他(tā)分(fēn)析说，医美数字化要实现从营销，到院内利用(yòng)高精度影像，AI等技术為(wèi)顾客做诊断、设计、医疗服務(wù)，到全量化的服務(wù)过程数据收集分(fēn)析，辅助医美机构做出决策，引导顾客再消费的全流程打通，实现完整闭环。这就需要相关的医美科(kē)技企业进行合作，為(wèi)行业真正赋能(néng)。

　　他(tā)还介绍了影子科(kē)技这些年来在数字医美方面的主要成果，他(tā)说，影子科(kē)技在3D人脸扫描、皮肤多(duō)光谱拍摄、美學(xué)AI智能(néng)诊断上有(yǒu)多(duō)年的技术积累，研发了完全可(kě)以根据机构进行个性化定制的数字化咨询工具，帮助机构全面提升咨询师咨询能(néng)力、咨询成交率、升单率以及复購(gòu)率，同时让顾客也有(yǒu)更好的服務(wù)體(tǐ)验。

医美机构应该尽快打破数据壁垒
实现数字化产品与管理(lǐ)系统对接

　　这些年来，中國(guó)医美数字化技术应用(yòng)越来越多(duō)，深圳方软信息产业有(yǒu)限公司董事長(cháng)熊伟谈了自己看法。他(tā)认為(wèi)，為(wèi)目前数字医美在中國(guó)处于发展中的2.0时代，数字医美的3.0应该建立在人工智能(néng)基础上的AI数字医美系统，所有(yǒu)的运营服務(wù)和医疗质量管理(lǐ)环节都可(kě)以在大数据运算分(fēn)析基础上进行差异化、立體(tǐ)化、智能(néng)化、规范化式服務(wù)，全面接入國(guó)家医疗监管平台、数字化互联网平台，同时所有(yǒu)运营服務(wù)工具都提供开放式的接入服務(wù)。

　　他(tā)希望有(yǒu)更多(duō)的数字技术能(néng)充分(fēn)应用(yòng)到实际工作中。随着全产业进行数字化阶段，國(guó)内已经涌现出在某个细分(fēn)领域比较领先的企业(如：机器人语音识别的科(kē)大讯飞，三方平台类的新(xīn)氧、商(shāng)城小(xiǎo)程序类的有(yǒu)赞等，认识图谱领域的影子智能(néng)以及腾讯、阿里、字节跳动等)，而对于医美机构来说，急需要突破的就是打破数据壁垒，把所有(yǒu)领先的数字化产品与医疗质量管理(lǐ)系统及CRM系统的无缝对接。

　　据熊伟介绍，方软立足与运营+医疗服務(wù)，起源于传统医疗领域，公司建立的是双战略體(tǐ)系，公司研发分(fēn)為(wèi)运营和医疗两大板块，是國(guó)内数字化医美领域唯一一个把医美运营管理(lǐ)与医疗质量管理(lǐ)双数字化、智能(néng)化、质量化、互联网化管理(lǐ)的医美软件服務(wù)提供商(shāng)。同时，针对公司产品提供开放的API接口，与行业细分(fēn)领域的尖端品牌进行强强结合，最终把最好的服務(wù)和产品运营于医美机构。

从源头推动职业资质技术培训工作
让更多(duō)从业者掌握医美数字化技术

　　对于当下数字医美的现状，深圳市宜遠(yuǎn)智能(néng)科(kē)技有(yǒu)限公司董事長(cháng)吴志(zhì)力分(fēn)析说，中國(guó)的数字医美已有(yǒu)一定数字化普及，或智能(néng)化萌芽。蹭到了中國(guó)流量平台和移动支付红利，但制约本行业数字化的根本问题，如缺少统一编码及标准、集中度不高，导致数字化任重道遠(yuǎn)。

　　对于数字医美的未来，他(tā)认為(wèi)，首先应该从源头推动职业资质、教材教辅、规范培训、行业联盟、数据对齐、國(guó)产替代等工作，才能(néng)让数字化能(néng)团结尽可(kě)能(néng)多(duō)的从业成员。其次应该锐意开放进取，基于一線(xiàn)需求积极扶持和采用(yòng)國(guó)产数字化智能(néng)化技术和产品，让中國(guó)广大市场需求倒逼行业数字智能(néng)化的发展，实现弯道超車(chē)及自主创新(xīn)。

　　他(tā)还介绍了宜遠(yuǎn)智能(néng)的技术特点，宜遠(yuǎn)智能(néng)以皮肤毛发及容貌形體(tǐ)的智能(néng)分(fēn)析技术见長(cháng)，相关软件算法授权给2000家國(guó)内机构支持千万级用(yòng)户使用(yòng)，对外还输出到东南亚和日本，相关智能(néng)硬件设备进入两万家美业客户，其中包括逾千家医美机构。医美数字化需要基础技术的一点点突破，宜遠(yuǎn)智能(néng)以此為(wèi)目标。

从源头推动职业资质技术培训工作
让更多(duō)从业者掌握医美数字化技术

　　中科(kē)智美总经理(lǐ)苏全新(xīn)认為(wèi)，谈到医美，大家都认為(wèi)“乱、不正规……”如果类比中國(guó)成熟的产业體(tǐ)系，就会知道任何行业发展的初期都会经历这一阶段。因此数字医美也一定是处于初级阶段。

　　对于未来，他(tā)认為(wèi)，任何技术的发展一定是以解放生产力，提高效率為(wèi)目的。数字化作為(wèi)國(guó)家推行的一项技术也承载了这一功能(néng)。因此，医美行业数字化应该朝着帮助这一产业效率提高的方向发展，例如，更加精准快速获得求美者面部基础数据，针对整形前后自动生成量化评估报告等。

　　据苏全新(xīn)介绍，“产學(xué)研结合“一直是中科(kē)院先进院企业的优势，中科(kē)智美在产业化发展道路上，根据客户需求，投入了大量的研发进行系统快速迭代。现在基本在精准数字化的道路上形成了自己独特的竞争优势。例如，一种基于结构光系统的面部填充吸收率计算方法就取得了國(guó)家发明专利，就可(kě)以帮助医生进行临床实验和學(xué)术研究。